Négociation et Digitalisation Client en Environnement IA : Piloter la Relation Commerciale Moderne | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Négociation et Digitalisation Client en Environnement IA : Piloter la Relation Commerciale Moderne

Cette formation professionnelle vise à transformer les pratiques commerciales en combinant négociation classique et outils d’intelligence artificielle. Les participants apprennent à identifier les opportunités de digitalisation, à automatiser des tâches répétitives tout en personnalisant l’interaction client. L’accent est mis sur l’éthique, la conformité RGPD et la mesure de l’impact ROI. Destinée aux commerciaux, responsables de compte et managers, elle propose des méthodes concrètes pour concilier performance commerciale et efficacité opérationnelle.

Objectifs pédagogiques

• Maîtriser les fondamentaux de la négociation client en environnement digitalisé
• Identifier les leviers d’automatisation pertinents pour son activité commerciale
• Personnaliser l’interaction client grâce à l’analyse de données comportementales
• Respecter les obligations légales liées à la protection des données clients
• Mesurer et optimiser le retour sur investissement des outils digitaux

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique spécifique. Une expérience en vente ou gestion de clients est recommandée mais non obligatoire.
• Public visé : Toute personne en contact avec des clients souhaitant moderniser ses outils et méthodes de vente tout en respectant les contraintes légales et budgétaires.