Négociation et Digitalisation Client : Stratégies IA pour les Entreprises

Cette formation transformez vos équipes commerciales en acteurs clés de la transition digitale. Apprenez à utiliser des solutions d’intelligence artificielle pour analyser les comportements clients, automatiser les relances et personnaliser les offres. Des ateliers pratiques permettent de mettre en œuvre des stratégies de négociation modernes, adaptées aux nouveaux canaux de communication. À l’issue, vos collaborateurs maîtriseront des outils concrets pour booster leur performance commerciale tout en renforçant la satisfaction client. Adaptée aux entreprises souhaitant moderniser leur approche client sans perdre de vue l’humain.

Objectifs pédagogiques

• Décrypter les apports de l’IA dans la négociation client
• Automatiser des tâches répétitives pour se concentrer sur l’essentiel
• Personnaliser les interactions clients grâce à des données analysées en temps réel
• Mettre en place des processus hybrides alliant technologie et contact humain
• Mesurer l’impact des outils d’IA sur la performance commerciale

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique. Connaissance basique des outils CRM ou de négociation un plus.
• Public visé : Toute personne impliquée dans la relation client ou la vente souhaitant intégrer l’IA dans ses processus