Négociation et Relation Client Augmentée par l'IA | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Négociation et Relation Client Augmentée par l'IA

Cette formation unique enseigne aux professionnels de la vente comment intégrer l'intelligence artificielle dans leur processus de négociation et de relation client. À travers des cas pratiques et des mises en situation réelles, les participants apprennent à automatiser certaines tâches, personnaliser les interactions et anticiper les besoins clients grâce aux outils IA. L'objectif est de gagner en efficacité tout en renforçant la qualité de la relation commerciale. Adapté aux équipes en présentiel, ce programme est conçu pour des entreprises souhaitant moderniser leur force de vente sans perdre le contact humain essentiel.

Objectifs pédagogiques

• Identifier les leviers d'application de l'IA dans la négociation et la relation client.
• Maîtriser les techniques pour automatiser et personnaliser les interactions client.
• Optimiser le temps de vente grâce à des outils d'analyse prédictive.
• Développer une approche hybride (humain + IA) pour renforcer la confiance client.
• Évaluer l'impact des nouvelles méthodes sur les performances commerciales.

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Expérience de base en vente ou en relation client. Maîtrise des outils bureautiques standards.
• Public visé : Tous les professionnels impliqués dans la relation client qui souhaitent intégrer l'IA pour améliorer leur performance commerciale.