Négociation et transformation digitale commerciale | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Négociation et transformation digitale commerciale

Cette formation professionnelle en présentiel s'adresse aux équipes commerciales et responsables clientèle souhaitant maîtriser les techniques de négociation moderne et intégrer l'intelligence artificielle dans leur relation client. Les participants apprendront à utiliser des outils digitaux performants pour analyser les comportements d'achat, personnaliser les interactions et conclure des ventes plus rapidement. Aucun prérequis technique n'est nécessaire, mais une expérience en vente ou gestion de relation client est recommandée. À l'issue de la journée, chaque stagiaire disposera d'une boîte à outils opérationnelle pour transformer ses processus commerciaux en les rendant plus efficaces et clients-centrés.

Objectifs pédagogiques

• Maîtriser les techniques de négociation adaptées aux enjeux digitaux
• Intégrer des outils d'IA pour analyser et personnaliser les interactions clients
• Optimiser le taux de conversion par une approche data-driven
• Automatiser les processus commerciaux récurrentes sans perdre en qualité relationnelle
• Évaluer et ajuster en temps réel la stratégie de relation client

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Expérience en vente ou gestion de la relation client.
• Public visé : Toute entreprise souhaitant moderniser sa stratégie commerciale par l'intégration de l'intelligence artificielle dans la gestion de la relation client.