Négocier et digitaliser la relation client en entreprise avec l'IA | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Négocier et digitaliser la relation client en entreprise avec l'IA

Cette formation professionnelle de 7 heures vise à outiller les équipes commerciales et relation client pour exploiter l'intelligence artificielle dans la prospection, la fidélisation et la négociation. À travers des cas concrets et des ateliers pratiques, les participants apprennent à configurer des outils IA génératifs pour personnaliser les interactions clients, analyser des données comportementales en temps réel et automatiser des tâches répétitives. L'objectif est d'optimiser l'efficacité commerciale tout en maintenant une relation client qualitative et humaine.

Objectifs pédagogiques

• Acquérir les bases de l'IA appliquée à la relation client
• Configurer des outils IA pour personnaliser les échanges
• Automatiser la prospection et la qualification des leads
• Analyser des données clients en temps réel pour adapter la négociation
• Intégrer ces outils dans une stratégie commerciale existante

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique. Connaissance basique en vente ou marketing souhaitée.
• Public visé : Professionnels souhaitant intégrer l'IA dans leur stratégie de négociation et de digitalisation de la relation client.