Négocier et fidéliser en digital : levier pour vos équipes commerciales | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Négocier et fidéliser en digital : levier pour vos équipes commerciales

Cette formation s’adresse aux équipes commerciales souhaitant maîtriser les techniques modernes de négociation et de gestion de la relation client, intégrant les outils numériques et l’intelligence artificielle. Les participants apprendront à structurer des échanges commerciaux efficaces, à exploiter les données clients pour personnaliser leur approche et à automatiser des tâches répétitives afin de se concentrer sur la valeur ajoutée. À travers des cas pratiques et des simulations, ils développeront des compétences directement applicables en entreprise pour booster leur performance commerciale tout en optimisant le temps passé avec les clients.

Objectifs pédagogiques

• Maîtriser les principes de la négociation commerciale adaptée au digital
• Exploiter les données clients pour personnaliser les interactions
• Automatiser les tâches administratives pour gagner en efficacité
• Structurer un plan de fidélisation client basé sur l’analyse comportementale
• Adapter sa communication aux canaux digitaux (email, CRM, chatbot)

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique. Une première expérience en vente ou en relation client est un atout.
• Public visé : Toute entreprise cherchant à moderniser sa force commerciale par l’intégration d’outils numériques et d’intelligence artificielle dans sa stratégie de vente.