Optimisation de la Relation Client en Banque et Assurance par l'IA | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Optimisation de la Relation Client en Banque et Assurance par l'IA

Cette formation d'une journée s'adresse aux conseillers, chargés de clientèle et managers souhaitant intégrer l'intelligence artificielle dans leur stratégie relationnelle. Les participants apprendront à exploiter des données clients pour anticiper les besoins, automatiser les réponses aux sollicitations fréquentes et personnaliser les offres. La pédagogie alterne apports théoriques, études de cas concrets et ateliers pratiques sur des outils accessibles. L'objectif est de renforcer l'efficacité commerciale tout en garantissant une expérience client optimale.

Objectifs pédagogiques

• Maîtriser les fondamentaux de l'analyse prédictive appliquée à la relation client.
• Personnaliser les interactions grâce à des outils d'IA simples et efficaces.
• Optimiser le temps de traitement des demandes clients par l'automatisation.
• Développer des stratégies de fidélisation basées sur des données fiables.
• Anticiper les risques de churn et adapter les offres en conséquence.

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique. Intérêt pour la relation client et la data.
• Public visé : Toute structure bancaire, assurantielle ou courtage souhaitant professionnaliser sa gestion de portefeuille client avec des solutions IA.