Optimisation de la Relation Client en Banque et Assurance par l'Intelligence Artificielle | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Optimisation de la Relation Client en Banque et Assurance par l'Intelligence Artificielle

Cette formation accompagne les professionnels de la banque et de l’assurance dans l’optimisation de leur stratégie client grâce à des outils d’intelligence artificielle. Elle couvre l’analyse prédictive des besoins, l’automatisation des processus relationnels et le développement de solutions sur-mesure pour les profils particuliers et entreprises. Les participants apprendront à exploiter des données structurées et non structurées pour personnaliser leurs interactions, anticiper les risques et maximiser les opportunités commerciales. Adaptée aux enjeux réglementaires et aux attentes des clients, cette formation propose des méthodes concrètes pour renforcer la fidélité et générer des revenus supplémentaires.

Objectifs pédagogiques

• Maîtriser les outils d’IA applicables à la gestion de clientèle en banque et assurance
• Personnaliser les interactions clients grâce à l’analyse de données en temps réel
• Automatiser les processus de suivi pour améliorer l’efficacité commerciale
• Optimiser la détection des opportunités de vente croisée et de fidélisation
• Évaluer l’impact des solutions d’IA sur la performance commerciale

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique. Expérience en gestion de portefeuille client ou en relation commerciale en banque/assurance.
• Public visé : Tous professionnels de la relation client en banque et assurance souhaitant intégrer l’IA pour améliorer leur performance commerciale