Optimisation de la relation client par l'IA et les outils digitaux avancés | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Optimisation de la relation client par l'IA et les outils digitaux avancés

Cette formation permet aux collaborateurs chargés de la relation client de combiner méthodes de négociation éprouvées et technologies digitales pour améliorer l'efficacité commerciale. Les participants découvriront comment exploiter l'intelligence artificielle et des plateformes spécialisées pour personnaliser les interactions, automatiser les processus et analyser les données clients. L'approche repose sur des cas concrets et des ateliers pratiques pour une mise en œuvre immédiate dans l'entreprise. La formation est conçue pour répondre aux enjeux de transformation digitale tout en respectant les standards pédagogiques exigeants pour une prise en charge par les OPCO.

Objectifs pédagogiques

• Acquérir les méthodes de négociation adaptées aux outils digitaux modernes
• Maîtriser les fonctionnalités clés des solutions IA pour la relation client
• Personnaliser les interactions clients grâce à l'analyse de données
• Automatiser les tâches répétitives pour gagner en productivité
• Mettre en place une stratégie client alignée sur les objectifs business

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique. Une expérience en relation client ou en vente est un plus.
• Public visé : Toute entreprise souhaitant moderniser sa relation client et former ses équipes aux outils digitaux et à l'IA.