Optimisation des parcours clients en banque grâce à l'Intelligence Artificielle | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Optimisation des parcours clients en banque grâce à l'Intelligence Artificielle

Cette formation professionnelle d'une journée permet aux conseillers bancaires de maîtriser les outils d'intelligence artificielle appliqués à la relation client en agence. Les participants apprennent à automatiser les tâches répétitives, personnaliser les offres commerciales avec des algorithmes prédictifs et optimiser le temps de conseil. La session alterne apports théoriques, études de cas concrets et ateliers pratiques. Elle s'adresse aux professionnels souhaitant moderniser leur approche client tout en renforçant leur efficacité opérationnelle. La formation est éligible au financement OPCO et certifiante dans le cadre de la démarche Qualiopi de BusinessDigital.fr.

Objectifs pédagogiques

• Identifier les opportunités d'application de l'IA dans la relation client bancaire
• Maîtriser les outils d'automatisation des tâches administratives et commerciales
• Personnaliser les offres clients grâce aux algorithmes de recommandation
• Optimiser le temps passé en conseil face-à-face avec le client
• Évaluer l'impact commercial des solutions d'IA intégrées

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Expérience minimale de 6 mois dans le conseil bancaire aux particuliers ou validation d'une expérience commerciale dans le secteur bancaire
• Public visé : Conseillers bancaires en contact direct avec les clients particuliers souhaitant intégrer des solutions d'intelligence artificielle dans leur pratique quotidienne