Optimisation des ventes en environnement multi-canaux : méthodes et outils IA | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Optimisation des ventes en environnement multi-canaux : méthodes et outils IA

Cette formation experte aborde les techniques de vente omnicanal sous l’angle de l’efficacité opérationnelle et de l’expérience client. Les participants apprennent à concevoir des parcours d’achat fluides, à exploiter les données multi-sources pour affiner leur approche commerciale et à automatiser les interactions critiques grâce à l’intelligence artificielle. Les cas concrets analysés proviennent de secteurs variés, permettant une transposition immédiate des méthodes en entreprise. La journée se conclut par un atelier pratique de mise en œuvre sur un cas réel fourni par les participants ou l’organisme.

Objectifs pédagogiques

• Comprendre les comportements clients en environnement multi-canaux.
• Maîtriser les techniques de vente adaptées à chaque canal.
• Intégrer des outils IA pour personnaliser l’expérience client.
• Construire une stratégie commerciale cohérente et mesurable.
• Optimiser le retour sur investissement des actions commerciales.

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique spécifique. Connaissance basique des outils digitaux de vente (CRM, site web, réseaux sociaux) et expérience terrain en relation client sont un plus.
• Public visé : Toute entreprise souhaitant structurer ou optimiser sa stratégie de vente multi-canaux avec l’appui de l’IA.