Optimisation du Relationnel Client en Banque et Assurance par l’Intelligence Artificielle | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Optimisation du Relationnel Client en Banque et Assurance par l’Intelligence Artificielle

Cette formation professionnelle accompagne les conseillers en banque et assurance dans l’utilisation des solutions d’intelligence artificielle pour analyser les besoins clients, personnaliser les offres et optimiser le suivi relationnel. Les participants apprendront à exploiter des outils automatisés pour qualifier les profils, anticiper les attentes et renforcer la fidélisation, tout en respectant les contraintes réglementaires du secteur. L’approche combine théorie et cas concrets adaptés aux spécificités des cibles particulières et professionnelles.

Objectifs pédagogiques

• Identifier les leviers d’IA pour améliorer la connaissance client
• Automatiser l’analyse des profils et recommandations d’offres
• Personnaliser les interactions selon les besoins détectés
• Optimiser le suivi post-vente avec des outils prédictifs
• Respecter les obligations légales dans l’usage des données

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Expérience en conseil client et maîtrise basique des outils numériques.
• Public visé : Toute personne en contact direct avec la clientèle dans le secteur bancaire ou assurantiel souhaitant moderniser sa pratique.