Optimisation IA des processus bancaires et financiers | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Optimisation IA des processus bancaires et financiers

Cette formation vise à équiper les professionnels de la relation client bancaire et financière des outils nécessaires pour intégrer l'intelligence artificielle dans leurs processus quotidiens. À travers des cas concrets et des ateliers pratiques, les participants apprendront à identifier les points d'amélioration des parcours clients, à automatiser des tâches répétitives, et à utiliser des solutions d'IA pour personnaliser l'accompagnement des clients. L'objectif est d'améliorer l'efficacité opérationnelle tout en renforçant la satisfaction client, dans un cadre réglementaire et éthique strict.

Objectifs pédagogiques

• Acquérir les bases de l'intelligence artificielle appliquée à la relation client bancaire et financière.
• Identifier les opportunités d'intégration de l'IA dans les processus métiers.
• Maîtriser les outils d'automatisation des tâches répétitives pour gagner en productivité.
• Utiliser l'IA pour personnaliser l'accompagnement client et améliorer la satisfaction.
• Respecter les contraintes réglementaires et éthiques dans l'utilisation de l'IA.

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique spécifique, une expérience en relation client est un atout.
• Public visé : Tous les professionnels de la relation client en banque ou assurance souhaitant optimiser leur performance grâce à l'IA.