Optimiser l'accompagnement client bancaire par l'intelligence artificielle | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Optimiser l'accompagnement client bancaire par l'intelligence artificielle

Dans un contexte où la digitalisation des services bancaires s'accélère, cette formation professionnelle vise à doter les conseillers en banque des compétences nécessaires pour intégrer les outils d'intelligence artificielle dans leur quotidien. L'objectif est double : réduire les tâches chronophages tout en renforçant la qualité des interactions avec les clients particuliers. Les participants apprendront à configurer des solutions IA pour l'analyse prédictive des risques, l'automatisation des réponses aux demandes récurrentes et la personnalisation des offres. La formation alterne entre apports théoriques, ateliers pratiques sur logiciels bancaires et études de cas concrets. À l'issue de la session, chaque conseiller sera capable de déployer une stratégie IA adaptée à son portefeuille clients.

Objectifs pédagogiques

• Identifier les outils IA adaptés aux besoins du conseil bancaire aux particuliers
• Automatiser les tâches répétitives pour gagner en efficacité opérationnelle
• Personnaliser l'accompagnement client grâce à l'analyse de données
• Maîtriser les bases de la configuration des solutions IA en environnement bancaire
• Déployer une stratégie IA cohérente avec les objectifs de l'agence

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique spécifique. Une première expérience en relation client bancaire est recommandée.
• Public visé : Toute personne travaillant dans le secteur bancaire et souhaitant optimiser son accompagnement client grâce à l'intelligence artificielle.