Optimiser l'accompagnement client en banque et assurance avec l'intelligence artificielle | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Optimiser l'accompagnement client en banque et assurance avec l'intelligence artificielle

Cette formation s'adresse aux conseillers clientèle de banques et assurances souhaitant moderniser leurs méthodes de travail grâce aux solutions d'intelligence artificielle. Les participants apprendront à identifier les opportunités d'automatisation des tâches répétitives, à personnaliser les interactions clients via des recommandations prédictives et à analyser des données pour affiner leurs propositions commerciales. L'accent est mis sur des outils concrets intégrés aux Systèmes d'Information existants, avec une attention particulière portée à la conformité RGPD et aux bonnes pratiques sectorielles. La pédagogie alterne apports théoriques, ateliers pratiques sur des cas réels et retours d'expérience terrain. La formation est éligible à un financement OPCO et délivre une attestation de présence Qualiopi.

Objectifs pédagogiques

• Maîtriser les fondamentaux de l'IA appliquée au conseil clientèle bancaire et assurance
• Identifier les processus éligibles à l'automatisation et optimiser son temps de travail
• Personnaliser les recommandations clients grâce à l'analyse de données
• Respecter les contraintes réglementaires lors de l'utilisation d'outils IA
• Améliorer son taux de conversion et la satisfaction client

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Expérience confirmée dans le conseil clientèle en banque ou assurance. Connaissance basique des outils informatiques professionnels.
• Public visé : Professionnels de la relation client en banque et assurance souhaitant intégrer des outils d'intelligence artificielle à leur pratique quotidienne.