Optimiser l'accompagnement client en secteur bancaire et assurance: techniques avancées | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Optimiser l'accompagnement client en secteur bancaire et assurance: techniques avancées

Cette formation professionnelle vise à professionnaliser les conseillers en contact direct avec la clientèle bancaire et assurance. À travers des méthodes éprouvées et des mises en situation réelles, les participants maîtriseront les leviers psychologiques et techniques pour structurer leurs échanges, anticiper les besoins clients et maximiser les ventes additionnelles. L’approche pédagogique mise sur la pratique intensive et l’exploitation des données clients pour personnaliser chaque intervention. Les compétences acquises s’appliquent immédiatement en agence ou en agence virtuelle.

Objectifs pédagogiques

• Structurer un entretien client conforme aux standards Qualiopi
• Identifier les signaux d’achat et adapter son discours
• Mettre en œuvre des techniques de vente différenciantes par profil client
• Intégrer l’intelligence artificielle aux outils d’aide à la décision
• Optimiser le suivi post-vente pour renforcer la fidélité

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Expérience minimale de 6 mois en relation client dans le secteur bancaire ou assurance.
• Public visé : Professionnels du conseil en banque et assurance souhaitant améliorer leur taux de conversion et leur satisfaction client.