Optimiser l'écoute pour booster vos ventes | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Optimiser l'écoute pour booster vos ventes

Cette formation professionnelle d'une journée permet aux commerciaux, managers et équipes terrain d'acquérir des réflexes d'écoute ciblée. Basée sur des mises en situation réelles et des outils concrets, elle enseigne à identifier les besoins implicites des clients, adapter son discours et créer un climat de confiance. Les participants repartent avec des techniques applicables dès le lendemain pour améliorer leur taux de conclusion et fidéliser leur portefeuille.

Objectifs pédagogiques

• Maîtriser les techniques d'écoute active en contexte professionnel
• Identifier les besoins clients cachés et les transformer en arguments de vente
• Adapter son discours à chaque interlocuteur pour maximiser l'impact
• Améliorer son taux de conclusion en renforçant la qualité des échanges
• Créer un climat de confiance durable avec les clients

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis spécifique. Expérience en relation client ou vente recommandée mais non obligatoire.
• Public visé : Toute personne en contact direct avec des clients ou prospects souhaitant améliorer son efficacité commerciale par une écoute plus performante.