Optimiser l'expérience client par l'IA et le digital B2B | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Optimiser l'expérience client par l'IA et le digital B2B

En une journée, vos collaborateurs maîtriseront les outils d'intelligence artificielle appliqués à la relation client et aux techniques de négociation commerciale B2B. Ils apprendront à exploiter ces leviers pour personnaliser les interactions, anticiper les besoins clients et conclure plus rapidement. La formation alterne apports théoriques, cas pratiques et mises en situation pour une montée en compétences immédiate. Adaptée aux entreprises de tous secteurs souhaitant moderniser leur approche commerciale avec des solutions opérationnelles et financées par les OPCO.

Objectifs pédagogiques

• Comprendre les enjeux de l'IA appliquée à la relation client B2B
• Maîtriser les outils d'IA pour analyser et anticiper les besoins clients
• Développer des techniques de négociation adaptées au digital
• Optimiser l'efficacité commerciale grâce à des scénarios personnalisés
• Piloter la performance commerciale avec des indicateurs IA

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique. Une expérience en vente ou relation client est un plus.
• Public visé : Toute entreprise souhaitant moderniser sa relation client avec des outils IA tout en renforçant les compétences commerciales de ses équipes.