Optimiser la communication avec les proches aidants en ESSMS | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Optimiser la communication avec les proches aidants en ESSMS

Cette formation action vise à transformer la communication avec les proches aidants en établissements et services sociaux et médico-sociaux. Les participants apprennent à structurer leurs échanges, anticiper les tensions et renforcer la confiance mutuelle. Basée sur des cas réels et des outils adaptés, elle permet de gagner en efficacité opérationnelle tout en respectant les contraintes organisationnelles. Adaptée aux professionnels de première ligne, elle offre des clés pour désamorcer les conflits et favoriser une collaboration constructive au quotidien.

Objectifs pédagogiques

• Comprendre les attentes et les besoins des proches aidants
• Maîtriser des techniques de communication adaptées à chaque situation
• Anticiper et traiter les situations conflictuelles
• Renforcer la confiance et la coopération avec les familles
• Optimiser le temps d’échange pour plus d’efficacité

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Exercer dans un ESSMS ou travailler en lien avec des proches aidants.
• Public visé : Tous les professionnels des ESSMS confrontés au quotidien aux proches aidants.