Optimiser la conversion client par l'IA conversationnelle | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Optimiser la conversion client par l'IA conversationnelle

Cette formation vise à transformer les processus commerciaux et relationnels grâce à l'intelligence artificielle. Les participants apprendront à concevoir des chatbots spécialisés, analyser les données clients pour personnaliser les interactions et optimiser les parcours d'achat. Au-delà des outils, l'objectif est de développer une approche data-driven de la vente, alignée sur les attentes des clients modernes. Méthodes pédagogiques actives, études de cas réels et ateliers pratiques garantissent une mise en œuvre immédiate des compétences acquises.

Objectifs pédagogiques

• Maîtriser les principes de base de l'IA conversationnelle appliquée à la vente
• Concevoir un chatbot spécialisé pour la qualification de leads
• Utiliser l'analyse prédictive pour anticiper les besoins clients
• Personnaliser les interactions commerciales via l'IA
• Mesurer l'impact de l'IA sur le taux de conversion

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique spécifique mais une première expérience en gestion de la relation client est recommandée. Connaissance basique des outils CRM appréciée.
• Public visé : Toute entreprise souhaitant améliorer sa performance commerciale via l'intelligence artificielle