Optimiser la fidélisation client par une vente consultative renforcée | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Optimiser la fidélisation client par une vente consultative renforcée

Cette formation permet aux participants de maîtriser les techniques de vente consultative adaptées aux enjeux actuels du marché. Ils apprennent à identifier les besoins clients avec précision, à formuler des propositions alignées sur leurs attentes et à conclure des ventes durables. L'apport des outils d'intelligence artificielle facilite l'analyse des données clients, la personnalisation des échanges et l'optimisation des processus de suivi. Les méthodes enseignées s'appuient sur des cas réels et des exercices pratiques pour garantir une mise en œuvre immédiate en entreprise.

Objectifs pédagogiques

• Maîtriser les fondamentaux de la vente consultative adaptée aux clients B2B et B2C
• Utiliser des outils d'IA pour analyser et anticiper les besoins clients
• Développer des techniques de conseil personnalisé pour renforcer la satisfaction et la fidélisation
• Optimiser le processus de vente par une approche structurée et mesurable
• Appliquer une méthodologie éprouvée pour transformer les prospects en clients fidèles

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique. Une expérience minimale en relation client ou en vente est recommandée.
• Public visé : Toute entreprise souhaitant améliorer sa performance commerciale et fidéliser sa clientèle grâce à une approche stratégique et technologique