Optimiser la gestion de portefeuille client avec l'Intelligence Artificielle | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Optimiser la gestion de portefeuille client avec l'Intelligence Artificielle

Cette formation vise à donner aux professionnels de la relation client les clés pour intégrer l'intelligence artificielle dans leur stratégie de gestion de portefeuille client. Les participants apprendront à identifier les opportunités d'automatisation, à exploiter les données clients pour personnaliser les interactions et à mesurer l'impact des outils d'IA sur la performance commerciale. Une approche pratique, basée sur des cas réels et des exercices concrets, permettra aux entreprises de transformer leur approche client en s'appuyant sur des technologies innovantes mais accessibles.

Objectifs pédagogiques

• Maîtriser les fondamentaux de l'Intelligence Artificielle appliquée à la gestion de clientèle
• Identifier les outils d'IA adaptés à la personnalisation des interactions clients
• Automatiser les tâches répétitives pour gagner en efficacité opérationnelle
• Évaluer l'impact des solutions d'IA sur la satisfaction et la fidélisation client
• Construire une feuille de route stratégique pour intégrer l'IA dans la gestion de portefeuille

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique spécifique. Expérience en gestion de clientèle ou en relation client est un plus.
• Public visé : Toute entreprise souhaitant optimiser sa gestion de portefeuille client grâce à l'intelligence artificielle, en réponse aux enjeux de personnalisation, de réactivité et de performance.