Optimiser la gestion de portefeuille client par l'IA générative | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Optimiser la gestion de portefeuille client par l'IA générative

Cette formation professionnelle vise à outiller les responsables de compte et équipes commerciales dans l'adoption de solutions d'IA générative pour optimiser leur relation client. Les participants apprendront à configurer des workflows automatisés de suivi, à générer des analyses prédictives et à personnaliser les interactions grâce à des modèles IA adaptés aux spécificités sectorielles. Les ateliers pratiques permettent une mise en œuvre immédiate dans les outils existants (CRM, ERP).

Objectifs pédagogiques

• Configurer des workflows IA pour le suivi automatisé des clients
• Générer des rapports d'analyse prédictive à partir de données clients
• Personnaliser les communications clients grâce à des modèles IA adaptés
• Intégrer les solutions IA dans les outils CRM existants
• Mesurer l'impact de l'IA sur la performance commerciale

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Connaissance basique des outils CRM (Salesforce, HubSpot, etc.) et une première expérience de gestion de relations clients. Pas de compétences techniques en IA requises.
• Public visé : Dirigeants et collaborateurs en charge de la gestion de portefeuille client souhaitant intégrer l'IA générative dans leur quotidien opérationnel.