Optimiser la performance commerciale par l'assistanat intelligent et la gestion automatisée | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Optimiser la performance commerciale par l'assistanat intelligent et la gestion automatisée

Cette formation professionnelle s'adresse aux assistants commerciaux souhaitant transformer leur rôle en un levier de performance opérationnelle. Elle aborde l'intégration des outils CRM (HubSpot, Salesforce), l'automatisation des relances, l'analyse des données clients pour identifier des opportunités et la mise en place de processus commerciaux optimisés. Les participants apprennent à maîtriser des fonctionnalités avancées des logiciels métiers, à analyser des indicateurs clés comme le taux de conversion ou le panier moyen, et à produire des rapports décisionnels automatisés. Une attention particulière est portée sur l'articulation entre l'assistanat technique et le soutien au cycle de vente, en insistant sur la fiabilité des données et la réactivité commerciale.

Objectifs pédagogiques

• Maîtriser les fonctionnalités avancées d'un CRM pour optimiser le suivi client
• Automatiser les tâches répétitives de l'assistanat commercial
• Analyser les données clients pour identifier des opportunités de vente
• Produire des rapports commerciaux automatisés et actionnables
• Soutenir efficacement les équipes commerciales dans leurs cycles de vente

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Maîtrise basique des outils bureautiques (Excel, Word) et connaissance générale des processus commerciaux. Expérience en contact client ou en gestion administrative est un plus.
• Public visé : Toute personne assurant un rôle d'assistanat commercial et souhaitant développer des compétences en gestion automatisée des relations clients et en analyse de données pour soutenir l'activité commerciale.