Optimiser la relation client à distance par l'IA et les techniques commerciales | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Optimiser la relation client à distance par l'IA et les techniques commerciales

Cette formation professionnelle s'adresse aux équipes commerciales, conseillers clientèle et responsables relation client cherchant à exploiter pleinement le potentiel des outils digitaux et de l'intelligence artificielle pour optimiser la relation à distance. Les participants apprendront à identifier les besoins clients, à personnaliser les échanges grâce à l'IA, à adapter leur discours commercial et à analyser les données pour ajuster leur stratégie. L'approche pédagogique combine apports théoriques, mises en situation réelles et études de cas concrets issus du secteur tertiaire. L'objectif est de renforcer la performance commerciale tout en garantissant une expérience client de qualité.

Objectifs pédagogiques

• Intégrer les outils d'IA dans la gestion de la relation client à distance
• Développer des techniques commerciales adaptées au contexte digital
• Personnaliser les échanges pour augmenter la satisfaction client
• Analyser les données clients pour affiner la stratégie commerciale
• Optimiser le temps de travail et améliorer les taux de conversion

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique spécifique. Une première expérience en relation client ou en vente est un atout.
• Public visé : Toute entreprise ou collaborateur en contact avec la clientèle à distance souhaitant optimiser sa performance commerciale via l'IA et les techniques modernes.