Optimiser la relation client à distance via l'Intelligence Artificielle | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Optimiser la relation client à distance via l'Intelligence Artificielle

Cette formation propose une approche pragmatique de la vente à distance. Loin des méthodes traditionnelles, elle se concentre sur l'hybridation entre l'intelligence émotionnelle humaine et la puissance d'analyse de l'intelligence artificielle. Le programme permet aux équipes commerciales de structurer leurs échanges, de réduire les frictions du cycle de vente et d'automatiser les tâches chronophages sans perdre le lien humain. Les participants apprennent à utiliser l'IA pour qualifier les besoins en temps réel, rédiger des propositions ultra-personnalisées et gérer les objections avec précision. L'accent est mis sur l'efficacité opérationnelle et l'augmentation du taux de transformation. À travers des mises en situation concrètes, chaque apprenant développe une méthodologie rigoureuse pour piloter sa relation client à distance. Le parcours couvre la phase d'approche, la conduite de l'entretien virtuel et le suivi post-vente. L'objectif est de transformer chaque point de contact numérique en une opportunité de fidélisation durable. Le contenu est conçu pour être immédiatement applicable en entreprise, avec des outils de mesure de performance précis.

Objectifs pédagogiques

• Intégrer l'IA dans le cycle de vente à distance
• Personnaliser la communication client grâce à l'analyse de données
• Optimiser le traitement des objections en temps réel
• Améliorer le taux de conversion des appels et visioconférences
• Automatiser le suivi client sans dégrader l'expérience utilisateur

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Maîtrise basique des outils informatiques et expérience en vente.
• Public visé : Professionnels de la vente souhaitant moderniser leur approche client à distance.