Optimiser la relation client à l’ère du digital dans l’univers mode | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Optimiser la relation client à l’ère du digital dans l’univers mode

Cette formation professionnelle transforme les équipes commerciales en experts capables de conseiller et vendre des solutions techniques adaptées au secteur de la mode. Axée sur la digitalisation des processus clients, elle combine analyse des besoins, argumentaire technique et négociation pour répondre aux enjeux actuels du marché. Les participants apprennent à identifier les leviers d’innovation dans les produits textiles, à personnaliser leur approche commerciale et à fidéliser une clientèle exigeante. Destinée aux professionnels du textile, du prêt-à-porter et des accessoires, elle s’appuie sur des cas concrets et des bonnes pratiques du marché.

Objectifs pédagogiques

• Comprendre les attentes clients spécifiques au secteur de la mode
• Maîtriser les techniques de conseil pour des produits techniques
• Utiliser des outils digitaux pour optimiser la relation client
• Développer un argumentaire commercial adapté aux solutions techniques
• Renforcer les compétences en négociation et fidélisation

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Expérience en vente ou conseil client dans le secteur mode. Notions basiques en outils digitaux.
• Public visé : Toute personne en contact client et impliquée dans la vente de solutions techniques liées à la mode.