Optimiser la relation client avec l'IA en finance, banque et assurance | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Optimiser la relation client avec l'IA en finance, banque et assurance

Cette formation professionnelle, conçue pour les acteurs du secteur financier, explore les applications concrètes de l'intelligence artificielle dans la relation client. Vous apprendrez à analyser les données clients pour personnaliser les offres, automatiser les processus d'accueil et de suivi, et optimiser la satisfaction client. À travers des études de cas réels et des exercices pratiques, vous développerez une vision stratégique pour intégrer l'IA dans vos processus métier tout en restant conforme aux exigences réglementaires du secteur.

Objectifs pédagogiques

• Comprendre les enjeux de l'IA dans la relation client en finance
• Identifier les outils d'IA adaptés à votre activité
• Personnaliser l'expérience client grâce à l'analyse prédictive
• Automatiser les processus clients tout en respectant les contraintes réglementaires
• Évaluer le retour sur investissement des solutions d'IA mises en place

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucune compétence technique préalable en programmation n'est requise. Une expérience en gestion de la relation client ou en analyse de données est un atout.
• Public visé : Cette formation s'adresse aux professionnels des secteurs financiers souhaitant moderniser leur approche client grâce à l'intelligence artificielle.