Optimiser la Relation Client avec l'IA et le Digital | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Optimiser la Relation Client avec l'IA et le Digital

La relation client évolue. Les attentes des consommateurs augmentent, exigeant réactivité et personnalisation. Cette formation unique de BusinessDigital.fr vous prépare à relever ce défi. Nous abordons l'intégration stratégique des outils numériques et de l'intelligence artificielle au service d'une expérience client optimisée. Découvrez comment le digital transforme chaque point de contact, du premier échange au support après-vente. Apprenez à identifier les opportunités offertes par l'IA pour automatiser des tâches, analyser des données et anticiper les besoins clients. La session est conçue pour les professionnels souhaitant moderniser leurs pratiques. Nous mettons l'accent sur des cas concrets d'application en entreprise. Vous repartirez avec des méthodes et des outils directement applicables pour améliorer la satisfaction et la fidélisation. Cette formation est animée en présentiel par des experts. Elle est éligible au financement OPCO, assurant un investissement pertinent pour votre développement professionnel. Adoptez une vision 2.0 de la relation client, centrée sur l'efficacité et l'humain augmenté par la technologie.

Objectifs pédagogiques

• Comprendre les enjeux de la relation client 2.0.
• Identifier les outils IA et digitaux pertinents.
• Développer une stratégie d'expérience client omnicanale.
• Optimiser les processus de communication client.
• Mesurer l'impact de la digitalisation sur la satisfaction client.

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique spécifique, intérêt pour le digital et la relation client.
• Public visé : Professionnels souhaitant moderniser et digitaliser la gestion de la relation client de leur entreprise.