Optimiser la relation client avec l'IA : Négociation et digitalisation performantes | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Optimiser la relation client avec l'IA : Négociation et digitalisation performantes

Cette formation professionnelle en présentiel montre comment appliquer les méthodes du BTS NDRC en les enrichissant d'outils d'IA actuels. Les participants apprennent à analyser les données clients, automatiser les échanges et personnaliser les propositions commerciales grâce à des solutions concrètes et opérationnelles. L'objectif est de réduire les cycles de vente, augmenter le taux de conversion et améliorer la satisfaction client. Adapté aux entreprises de tous secteurs, les cas pratiques sont directement transposables aux enjeux métiers.

Objectifs pédagogiques

• Intégrer les outils d'IA dans les étapes clés de la vente
• Automatiser la qualification des leads et la personnalisation des échanges
• Analyser les données clients pour affiner les stratégies commerciales
• Développer des propositions commerciales ciblées et persuasives
• Piloter la performance commerciale avec des indicateurs en temps réel

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Connaissances basiques en vente et en utilisation d'outils numériques (CRM, tableurs).
• Public visé : Toute entreprise souhaitant digitaliser sa relation client et optimiser ses performances commerciales grâce à l'IA.