Optimiser la relation client avec l'IA pour booster la performance commerciale | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Optimiser la relation client avec l'IA pour booster la performance commerciale

Cette formation professionnelle vise à outiller les équipes commerciales et marketing dans l'utilisation de l'IA pour analyser les données clients, personnaliser les interactions et optimiser les processus de vente. À travers des cas pratiques et des outils concrets, les participants apprendront à automatiser les tâches répétitives, à prioriser les leads et à adapter leur discours en fonction des comportements d'achat. L'objectif est de transformer la relation client en un levier stratégique de croissance, tout en respectant les contraintes réglementaires et les bonnes pratiques métiers.

Objectifs pédagogiques

• Maîtriser les fondamentaux de l'IA appliqués à la relation client
• Savoir analyser les données clients pour identifier des opportunités commerciales
• Automatiser les tâches répétitives avec des outils d'IA adaptés
• Personnaliser les interactions client grâce à des algorithmes de prédiction
• Évaluer l’impact de l’IA sur la performance commerciale

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique spécifique. Une expérience commerciale ou marketing est recommandée pour tirer pleinement profit de la formation.
• Public visé : Toute personne en charge de la gestion de la relation client souhaitant intégrer des solutions d'IA pour améliorer son efficacité commerciale.