Optimiser la relation client dans l'assurance et la banque avec l'IA | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Optimiser la relation client dans l'assurance et la banque avec l'IA

Cette formation professionnelle s'adresse aux chargés de clientèle en assurance et banque souhaitant maîtriser les outils d'intelligence artificielle pour optimiser leur relation client. Vous découvrirez comment exploiter des solutions IA pour analyser les besoins clients, personnaliser les offres et renforcer la fidélisation. La formation alterne théorie et cas pratiques, avec un focus sur l'application concrète en entreprise. Adaptée aux enjeux du secteur financier, elle est éligible au financement OPCO pour les salariés en quête de compétences digitales.

Objectifs pédagogiques

• Comprendre les enjeux de l'IA dans la relation client en assurance et banque.
• Maîtriser les outils d'analyse prédictive pour anticiper les besoins clients.
• Personnaliser les offres commerciales grâce à l'IA sans perdre l'humain.
• Optimiser le temps de traitement des dossiers clients.
• Évaluer l'impact de l'IA sur la satisfaction et la fidélisation.

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique obligatoire. Une connaissance basique des processus de relation client est un plus.
• Public visé : Professionnels du secteur bancaire et assurantiel souhaitant intégrer l'IA dans leur stratégie client.