Optimiser la relation client dans la banque et l'assurance avec l'IA | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Optimiser la relation client dans la banque et l'assurance avec l'IA

Cette formation d'une journée vise à outiller les conseillers de clientèle en banque et assurance avec des techniques avancées d'IA pour personnaliser les recommandations, automatiser les tâches répétitives et renforcer la confiance des clients. Axée sur des cas concrets et des outils accessibles, elle permet d'optimiser le temps de conseil tout en garantissant un service de qualité. Les participants apprendront à exploiter les données clients pour des propositions ciblées, à maîtriser les chatbots et assistants virtuels, et à identifier les opportunités de vente grâce à l'analyse prédictive. L'objectif est de transformer l'IA en un levier de performance commerciale et de fidélisation.

Objectifs pédagogiques

• Comprendre les fondamentaux de l’IA appliquée au conseil bancaire et assurance
• Automatiser les tâches répétitives pour gagner en efficacité
• Personnaliser les recommandations clients grâce à l’analyse de données
• Maîtriser les outils d’assistance virtuelle pour enrichir l’expérience client
• Détecter des opportunités commerciales avec l’analyse prédictive

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique. Une expérience en conseil client en banque ou assurance est recommandée.
• Public visé : Cette formation s’adresse aux professionnels de la relation client souhaitant moderniser leur approche par l’usage intelligent de l’IA.