Optimiser la relation client en assurance avec l’intelligence artificielle | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Optimiser la relation client en assurance avec l’intelligence artificielle

Cette formation professionnelle, éligible OPCO, transforme vos équipes en experts de la relation client augmentée par l’intelligence artificielle. Conçue pour les conseillers en assurances, elle allie théorie concrète et mises en situation pour intégrer des outils d’IA avancés dans les interactions quotidiennes. Les participants maîtriseront l’analyse prédictive des besoins clients, la personnalisation des offres en temps réel et l’optimisation des processus de souscription. Une approche pragmatique pour améliorer la satisfaction client et la productivité des équipes, tout en respectant les contraintes réglementaires du secteur.

Objectifs pédagogiques

• Comprendre les fondamentaux de l’IA appliquée à la relation client en assurance
• Identifier les outils d’IA pertinents pour optimiser les échanges avec les clients
• Personnaliser les offres et les réponses grâce à l’analyse des données clients
• Automatiser les tâches répétitives tout en conservant le contact humain
• Évaluer l’impact de l’IA sur la satisfaction client et les performances commerciales

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique ou informatique. Expérience minimale de 6 mois dans le secteur de l’assurance souhaitée.
• Public visé : Toute équipe en contact direct avec les clients, souhaitant intégrer l’IA pour améliorer son efficacité sans perdre le lien humain.