Optimiser la relation client en banque et assurance grâce à l'intelligence artificielle | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Optimiser la relation client en banque et assurance grâce à l'intelligence artificielle

Cette formation professionnelle, conçue pour les conseillers de clientèle des secteurs banque et assurance, vise à intégrer les outils d'intelligence artificielle dans leur pratique quotidienne. Elle combine modules théoriques et exercices pratiques pour développer des compétences en analyse de données clients, personnalisation des offres et optimisation des processus de vente. Les participants apprendront à utiliser des solutions logicielles adaptées pour automatiser certaines tâches, anticiper les besoins clients et renforcer la qualité des interactions. Destinée aux équipes commerciales et aux responsables de relation client, cette formation permet d'accroître la productivité tout en maintenant un niveau élevé de service personnalisé.

Objectifs pédagogiques

• Identifier les opportunités d'application de l'IA dans la gestion de la relation client
• Maîtriser les outils d'analyse prédictive pour anticiper les besoins clients
• Optimiser les processus de vente grâce à des solutions IA adaptées
• Personnaliser les offres commerciales en exploitant les données clients
• Développer des techniques de communication renforçant l'engagement client

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique spécifique. Une expérience préalable en conseil clientèle ou en vente est recommandée.
• Public visé : Tous les professionnels en contact direct avec la clientèle dans les secteurs banque et assurance souhaitant optimiser leur approche commerciale grâce à l'IA.