Optimiser la relation client en déplacement : communication et efficacité professionnelle | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Optimiser la relation client en déplacement : communication et efficacité professionnelle

Cette formation professionnelle aborde les compétences essentielles pour gérer les rencontres clients lors de déplacements. Les participants apprennent à préparer leurs échanges, adapter leur discours aux attentes des clients et gérer les situations imprévues. L’accent est mis sur la communication verbale et non verbale, la gestion des objections et la valorisation de l’image de l’entreprise. Des exercices pratiques et des études de cas permettent d’intégrer les bonnes pratiques. Adaptée aux commerciaux, chargés de clientèle et managers en déplacement régulier.

Objectifs pédagogiques

• Préparer efficacement ses déplacements professionnels en ciblant les attentes clients
• Maîtriser les techniques de communication verbale et non verbale en situation de face-à-face
• Gérer les objections et les situations de tension avec professionnalisme
• Adapter son discours pour renforcer l’image et la crédibilité de l’entreprise
• Optimiser son temps et ses ressources lors des déplacements

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis spécifique. La formation s’adapte à tous les niveaux d’expérience.
• Public visé : Toute personne amenée à rencontrer des clients hors de son lieu de travail et souhaitant améliorer sa communication et son impact.