Optimiser la relation client en déplacement professionnel | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Optimiser la relation client en déplacement professionnel

Cette formation aborde les enjeux des déplacements professionnels pour la relation client. Elle fournit des outils concrets pour adapter son discours, gérer les objections et maintenir une image professionnelle en toutes circonstances. Les participants apprennent à anticiper les situations à risque, structurer leurs entretiens et renforcer leur assertivité sans sacrifier la relation humaine. Une approche pragmatique basée sur des mises en situation réelles.

Objectifs pédagogiques

• Maîtriser les techniques de communication adaptées aux échanges hors site
• Anticiper et répondre aux objections des clients de manière structurée
• Renforcer l'image professionnelle de l'entreprise dans chaque interaction
• Adapter son discours au contexte et au profil du client
• Sécuriser les échanges commerciaux par une préparation rigoureuse

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucune connaissance spécifique requise. Expérience minimum de 6 mois en relation client ou commercial.
• Public visé : Toute personne amenée à représenter l'entreprise en déplacement et à conclure des échanges stratégiques.