Optimiser la relation client en vente à distance : techniques et outils | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Optimiser la relation client en vente à distance : techniques et outils

Cette formation d’une journée vise à transformer les interactions clients en opportunités de vente durables. Elle combine analyse des comportements, techniques de communication à distance et optimisation des outils digitaux. Les participants apprendront à adapter leur discours, gérer les objections et mesurer l’impact de leur relation client. Adaptée aux équipes commerciales en télétravail ou en contact hybride, cette session propose des méthodes éprouvées pour fidéliser et convertir, même à distance.

Objectifs pédagogiques

• Maîtriser les techniques de communication adaptées aux échanges à distance
• Identifier et répondre aux besoins clients de manière proactive
• Optimiser l’utilisation des outils digitaux pour un suivi client efficace
• Construire une relation de confiance avec des clients distants
• Évaluer et améliorer en continu sa performance commerciale

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique spécifique. Expérience basique en relation client souhaitée.
• Public visé : Toute entreprise souhaitant améliorer sa performance commerciale à distance et la satisfaction client