Optimiser la relation client et booster la performance commerciale par l'IA | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Optimiser la relation client et booster la performance commerciale par l'IA

Cette formation propose une approche concrète pour exploiter l'intelligence artificielle dans l'ensemble du cycle client. Les participants découvrent comment personnaliser les interactions, automatiser les processus clés et analyser les données pour améliorer la satisfaction et la rentabilité. Axes prioritaires : détection des besoins, argumentation ciblée, gestion des objections, fidélisation et analyse prédictive. La journée alterne apports théoriques, ateliers pratiques avec outils IA et retours d'expérience terrain.

Objectifs pédagogiques

• Comprendre les leviers de l'IA pour personnaliser la relation client
• Maîtriser les techniques de vente et de conseil assistées par outils intelligents
• Automatiser les tâches à faible valeur ajoutée sans altérer la qualité
• Exploiter les données clients pour anticiper les besoins et adapter l'offre
• Intégrer une démarche commerciale data-driven dans ses processus

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique ou financier. Adapté aux débutants comme aux professionnels expérimentés.
• Public visé : Toute entreprise souhaitant moderniser sa stratégie relation client et commerciale grâce à l'innovation technologique.