Optimiser la relation client et l'offre commerciale par l'intelligence artificielle | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Optimiser la relation client et l'offre commerciale par l'intelligence artificielle

Cette formation professionnelle répond aux défis actuels des entreprises en matière de relation client et de performance commerciale. Elle propose une approche structurée pour intégrer des outils d'intelligence artificielle dans la gestion des interactions, l'analyse des besoins clients et l'animation de l'offre. Les participants découvrent comment exploiter les données pour anticiper les attentes, personnaliser les propositions et renforcer l'engagement client. La journée alterne apports théoriques, études de cas réels et ateliers pratiques pour une mise en œuvre immédiate. Destinée aux équipes commerciales et marketing, elle garantit des résultats mesurables sur le terrain.

Objectifs pédagogiques

• Comprendre l'impact de l'IA sur la relation client et les techniques de vente
• Maîtriser les outils d'analyse prédictive pour identifier les opportunités commerciales
• Personnaliser les interactions clients à grande échelle grâce à l'automatisation intelligente
• Concevoir des animations commerciales différenciantes avec des supports IA
• Mesurer et optimiser en continu les performances commerciales

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique. Connaissance basique des outils bureautiques et des processus commerciaux recommandée.
• Public visé : Toute entreprise souhaitant moderniser sa relation client et optimiser sa stratégie commerciale grâce à des outils intelligents.