Optimiser la relation client grâce à l’intelligence artificielle : méthodes et outils concrets | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Optimiser la relation client grâce à l’intelligence artificielle : méthodes et outils concrets

Cette formation propose une approche pragmatique pour intégrer l’intelligence artificielle dans les processus de relation client. Les participants découvriront comment exploiter des outils existants pour personnaliser les échanges, automatiser les réponses et analyser les données clients. À travers des cas concrets et des exercices pratiques, ils apprendront à sélectionner des solutions adaptées à leur secteur et à leur taille d’entreprise, tout en respectant les contraintes légales et techniques. L’objectif est de fournir des méthodes immédiatement applicables pour améliorer l’expérience client tout en optimisant le temps et les ressources.

Objectifs pédagogiques

• Identifier les leviers IA pertinents pour la relation client dans son entreprise
• Maîtriser les outils d’automatisation des échanges clients
• Personnaliser les interactions grâce à l’analyse des données
• Évaluer l’impact des solutions IA sur la satisfaction client
• Construire un plan d’action opérationnel pour déployer l’IA

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique. Une familiarité avec les outils digitaux et les enjeux clients est un plus.
• Public visé : Entreprises souhaitant améliorer leur relation client via l’intelligence artificielle, avec des équipes opérationnelles ou décisionnelles.