Optimiser la relation client par l’IA conversationnelle pour booster les ventes | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Optimiser la relation client par l’IA conversationnelle pour booster les ventes

Cette formation professionnelle conçue pour les entreprises vise à transformer la posture des conseillers de vente en intégrant des outils d’intelligence artificielle adaptés. L’objectif est double : améliorer la qualité des interactions clients dès les premiers échanges et maximiser le taux de conversion grâce à une approche data-driven. Les participants apprendront à utiliser des assistants vocaux et textuels pour personnaliser leur discours, anticiper les objections et orienter efficacement le client vers l’acte d’achat. Une méthodologie pragmatique basée sur des cas réels permettra d’ancrer les bonnes pratiques en situation professionnelle.

Objectifs pédagogiques

• Identifier les leviers d’optimisation de la relation client via l’IA
• Maîtriser les outils d’assistance conversationnelle pour les conseillers
• Personnaliser les interactions en temps réel grâce aux données clients
• Réduire les objections et accélérer la prise de décision d’achat
• Mesurer l’impact de l’IA sur la performance commerciale

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Maîtrise des bases de la prospection et de la vente en présentiel. Connaissance basique des outils numériques professionnels.
• Public visé : Toute entreprise souhaitant moderniser son approche commerciale grâce à l’intelligence artificielle tout en renforçant la qualité de la relation client.