Optimiser la relation client par l'IA et la data : nouvelles compétences commerciales | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Optimiser la relation client par l'IA et la data : nouvelles compétences commerciales

Cette formation professionnelle s’adresse aux équipes commerciales et marketing souhaitant renforcer leur efficacité opérationnelle avec des outils d’analyse prédictive et d’automatisation intelligente. À travers des cas pratiques et des démonstrations concrètes, les participants apprennent à exploiter la data pour personnaliser les interactions, anticiper les besoins clients et optimiser les taux de conversion. L’objectif est de transformer la relation client en un levier de performance durable, aligné sur les attentes actuelles du marché.

Objectifs pédagogiques

• Maîtriser les bases de l’analyse data pour la relation client
• Identifier les leviers d’optimisation de la conversion commerciale
• Personnaliser les interactions clients grâce à l’IA
• Automatiser les processus répétitifs pour gagner en efficacité
• Construire un plan d’action opérationnel adapté à son activité

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique spécifique. Une première expérience dans la gestion de la relation client est recommandée.
• Public visé : Toute entreprise souhaitant moderniser ses processus de vente et de fidélisation par l’usage de l’intelligence artificielle et des données clients.