Optimiser la relation client par l'IA et la négociation commerciale | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Optimiser la relation client par l'IA et la négociation commerciale

Cette formation professionnelle aborde les enjeux actuels de la relation client à l'ère du numérique. Elle combine les fondamentaux de la négociation commerciale avec les opportunités offertes par l'intelligence artificielle. Les participants apprennent à analyser les données clients, personnaliser les interactions et optimiser les processus de vente. L'objectif est de renforcer l'efficacité commerciale tout en améliorant la satisfaction client. La méthodologie alterne apports théoriques, études de cas concrets et mises en situation pratiques.

Objectifs pédagogiques

• Maîtriser les techniques de négociation adaptées aux nouveaux enjeux digitaux
• Intégrer l'IA dans les processus de relation client
• Analyser les données clients pour optimiser les ventes
• Personnaliser les interactions commerciales grâce aux outils numériques
• Améliorer le taux de conversion et la satisfaction client

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique spécifique. Une expérience en relation client ou en vente est recommandée.
• Public visé : Cette formation s'adresse aux professionnels souhaitant moderniser leur approche commerciale par l'intégration d'outils numériques et d'intelligence artificielle.