Optimiser la Relation Client par l’IA et la Stratégie Digitale | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Optimiser la Relation Client par l’IA et la Stratégie Digitale

Cette formation accompagne les professionnels de la relation client dans l’adoption d’outils d’intelligence artificielle et de processus digitaux pour améliorer l’efficacité des échanges, personnaliser les parcours clients et automatiser les tâches répétitives. À travers des cas concrets et des mises en pratique, les participants apprennent à concevoir des stratégies omnicanales, exploiter les données clients et optimiser le retour sur investissement des actions commerciales. Destinée aux responsables marketing, commerciaux et équipes terrain, cette session répond aux enjeux actuels des entreprises en matière de digitalisation et de performance client.

Objectifs pédagogiques

• Identifier les leviers IA pour optimiser la relation client
• Maîtriser les outils de personnalisation digitale des parcours clients
• Automatiser les processus répétitifs grâce aux solutions d’IA
• Construire une stratégie omnicanale intégrant l’IA
• Mesurer l’impact des actions digitales sur la performance commerciale

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique spécifique. Une expérience basique en gestion de la relation client ou en outils digitaux est un plus.
• Public visé : Toute entreprise cherchant à digitaliser sa relation client et à intégrer des solutions IA pour booster son efficacité commerciale.