Optimiser la relation client par l'IA et la vente digitale | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Optimiser la relation client par l'IA et la vente digitale

Cette formation professionnelle d'une journée vise à outiller les collaborateurs et managers commerciaux avec des méthodes de négociation avancées, adaptées aux enjeux digitaux. Les participants apprendront à intégrer l'intelligence artificielle dans leur processus de vente pour personnaliser la relation client, automatiser des tâches répétitives et maximiser l'efficacité commerciale. Les ateliers pratiques permettront de développer des compétences immédiatement applicables sur le terrain, tout en alignant les stratégies commerciales sur les attentes des clients modernes.

Objectifs pédagogiques

• Maîtriser les techniques de négociation commerciale adaptées au contexte digital
• Intégrer des outils d'IA pour personnaliser la relation client et automatiser des processus
• Optimiser l'utilisation des CRM et plateformes digitales pour le suivi commercial
• Développer une stratégie de vente omnicanale combinant humain et technologie
• Améliorer la conversion client grâce à des approches data-driven

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Expérience en relation client ou en vente. Connaissance basique des outils digitaux (CRM, messagerie, tableurs).
• Public visé : Professionnels en contact régulier avec les clients souhaitant moderniser leur approche commerciale grâce aux outils digitaux et à l'IA.