Optimiser la relation client par l'IA et le numérique en BTS NDRC | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Optimiser la relation client par l'IA et le numérique en BTS NDRC

Cette formation a pour but d'outiller les collaborateurs impliqués dans un parcours BTS NDRC pour déployer des solutions d'intelligence artificielle et des outils numériques adaptés à la négociation et à la digitalisation de la relation client. Les participants découvriront comment exploiter les données clients, automatiser des processus commerciaux et optimiser l'expérience client via des technologies innovantes. L'objectif est d'améliorer la performance commerciale tout en respectant les exigences pédagogiques et professionnelles d'un BTS NDRC. La formation alterne apports théoriques, études de cas et ateliers pratiques, encadrés par des experts en IA et en relation client.

Objectifs pédagogiques

• Identifier les leviers de l'IA et du numérique pour renforcer la relation client en contexte BTS NDRC
• Maîtriser les outils d'automatisation des processus commerciaux et de gestion des données clients
• Optimiser l'expérience client via des solutions digitales adaptées aux exigences d'un BTS NDRC
• Déployer une stratégie commerciale intégrant l'IA pour améliorer les performances de négociation
• Assurer la conformité des projets digitaux avec les exigences pédagogiques et professionnelles du BTS NDRC

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Avoir un projet ou un parcours en cours de BTS NDRC, ou être impliqué dans une démarche de digitalisation de la relation client au sein d'une entreprise.
• Public visé : Toute entreprise ou organisme souhaitant moderniser sa relation client via un parcours BTS NDRC en intégrant l'IA et le numérique.