Optimiser la relation client par l'intelligence artificielle | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Optimiser la relation client par l'intelligence artificielle

Cette formation accompagne les entreprises dans l'adoption de l'intelligence artificielle pour renforcer leurs processus de relation client. Elle couvre les outils d'analyse prédictive, les chatbots intelligents et les solutions de personnalisation en temps réel. Les participants découvrent comment automatiser les interactions tout en maintenant un contact humain de qualité. Cas concrets et ateliers pratiques permettent d'évaluer l'impact de ces technologies sur la satisfaction client et la productivité des équipes.

Objectifs pédagogiques

• Identifier les leviers de l'IA pour améliorer la relation client
• Maîtriser les outils d'analyse et de personnalisation automatisée
• Automatiser les interactions sans perdre le lien humain
• Mesurer l'impact de l'IA sur la satisfaction et la fidélisation client
• Définir une stratégie d'intégration progressive de l'IA

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique. Connaissance basique des enjeux de la relation client.
• Public visé : Dirigeants et managers souhaitant moderniser leur approche client avec l'IA.