Optimiser la relation client par l’intelligence artificielle commercial | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Optimiser la relation client par l’intelligence artificielle commercial

Cette formation exclusive s’adresse aux équipes commerciales et aux responsables relation client souhaitant exploiter l’intelligence artificielle pour enrichir leur approche sans perdre le contact humain. Elle combine méthodes éprouvées et solutions technologiques accessibles, avec un focus sur l’optimisation des canaux digitaux et la personnalisation des interactions. Les participants repartent avec une boîte à outils opérationnelle, incluant des templates adaptables et des grilles d’analyse pour évaluer l’impact des outils déployés. Aucun prérequis technique avancé n’est nécessaire, mais une familiarité avec les bases de la relation client est recommandée pour maximiser les bénéfices.

Objectifs pédagogiques

• Identifier les leviers IA les plus pertinents pour renforcer l’engagement client
• Intégrer des solutions automatiques dans les processus de vente sans rupture
• Personnaliser les échanges à grande échelle grâce aux données et algorithmes
• Mesurer l’impact des outils IA sur les indicateurs clés de performance commerciale
• Élaborer un plan d’action concret pour déployer les acquis en entreprise

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour intensif (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Avoir un rôle en contact direct avec les clients ou superviser une équipe commerciale. Connaissance basique des outils CRM appréciée mais non obligatoire.
• Public visé : Toute entreprise souhaitant moderniser sa relation client par l’IA, avec un retour sur investissement mesurable en moins de 90 jours.