Optimiser la relation client par l’intelligence artificielle dans la vente B2B | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Optimiser la relation client par l’intelligence artificielle dans la vente B2B

Cette formation permet aux commerciaux et responsables relation client d’adopter des solutions d’intelligence artificielle pour automatiser les tâches répétitives, personnaliser les interactions et améliorer les taux de conversion. À travers des cas pratiques et des ateliers, les participants apprennent à utiliser des outils d’analyse prédictive, de chatbots et de CRM augmentés pour optimiser chaque étape du parcours client. L’objectif est de réduire les coûts opérationnels tout en augmentant l’efficacité commerciale grâce à une approche data-driven. Une mise en situation réelle conclura la journée pour valider les acquis.

Objectifs pédagogiques

• Maîtriser l’utilisation des outils d’IA pour la prospection et la qualification des leads
• Automatiser les tâches répétitives de la relation client avec des solutions intelligentes
• Personnaliser les interactions grâce à l’analyse prédictive des comportements clients
• Optimiser les taux de conversion avec des stratégies de négociation augmentées par l’IA
• Piloter un CRM intelligent pour une gestion proactive des ventes

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Avoir une expérience en vente ou en gestion de la relation client. Connaître les bases du CRM et de l’analyse de données.
• Public visé : Cette formation s’adresse aux professionnels de la vente B2B souhaitant intégrer l’IA pour améliorer leurs performances commerciales.